Q&A

店舗について

• Q.無人店舗とのことですが、防犯面は大丈夫ですか？

  A.Dressstationでは、お客様に安心・安全にドレス選びを楽しんでいただけるよう、最先端のセキュリティシステムを導入しております。主に以下の対策を行っております。
  
  完全事前予約制とスマートロック
  当ショップは完全予約制となっております。ご予約いただいたお客様のスマートフォンでのみ、該当時間だけドアの鍵（スマートロック）が解錠できる仕組みのため、予約のない第三者が立ち入ることはできません。
  
  24時間遠隔監視カメラの設置
  店内の安全を守るため、防犯カメラによる24時間リアルタイム監視および録画を行っております。
  
  完全キャッシュレス決済
  店内での現金の取り扱いは一切ございません。盗難等のリスクを排除し、安全な店舗環境を維持しています。
  
  「店員がいない気楽さ」と「万全のセキュリティ」を両立したプライベート空間となっております。どうぞ安心して、心ゆくまで試着をお楽しみください。

• Q.試着は何着まで可能ですか？

  A.ご予約時間内であれば、何着でも制限なくご試着いただけます。
  
  店員の目を気にすることなく、気になるドレスを心ゆくまでお試しいただけるのがDressstationの魅力です。「いつもは選ばない色だけど試してみたい」「納得がいくまで比べたい」という方も、ぜひお気に入りの一着が見つかるまで自由に試着をお楽しみください。

• Q.トイレは店内にありますか？

  A.トイレはご利用いただけません。

• Q.持ち帰り用の袋はありますか？

  A.はい、ございます。

• Q.入室人数に制限はありますか？

  A.ご予約者様とお連れ様、最大2名様でお願いいたします。
  お連れ様もレンタルされる場合は、LINE登録いただき、レンタルをお願いいたします。

• Q.男性は付き添い可能ですか？

  A.男性のご利用、付き添いはご遠慮しております。

• Q.試着に料金はかかりますか？

  A.かかりません。

レンタルについて

• Q.遠方に住んでいるのですが、郵送での返却はできますか？

  A.はい、ご郵送でのご返却も可能です。
  
  遠方にお住まいの方はもちろん、「イベントの翌日は店舗に行く時間がない」「出先からそのままスマートに返却したい」というお客様にも便利にご利用いただけます。
  
  ※郵送時の送料のご負担や、指定の配送業者、詳しい梱包・発送手順などの詳細につきましては、現在準備を進めております。正式オープンまでにこちらのページやご利用ガイドにて分かりやすくご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

• Q.郵送返却の場合、レンタル期間内での返却が必要ですか？

  A.いいえ、発送がレンタル期間内であれば問題ございません。
  7/15 17:00予約→7/22 17:00までに発送すればOK！

• Q.ドレスの返却方法はどのように行なっていますか？

  A.直接店舗への返却と
  元払いでの郵送での返却も可能です。
  詳しくはLINEメニューの「返却」をタップしてご確認ください。

• Q.レンタル期間はどれくらいですか？

  A.7/15 17:00予約→7/22 17:00までレンタル可能！

ドレスについて

• Q.サイズが合うか心配です。

  A.Dressstationでは、現在【 S・M・L 】の3サイズを中心にドレスをご用意しております。
  
  完全無人のプライベート空間ですので、「サイズが合うか不安…」「デザインによってサイズ感を確かめたい」という場合も、その場でサイズ違いを周りの目を気にせず何着でもお試しいただけます。

• Q.ドレスの種類やサイズはどれくらい揃っていますか？

  A.SサイズからLサイズ、トータル300着程度揃えております。
  今後も種類やサイズ展開を増やしていく予定です。

• Q.ドレスを汚してしまったらどうすればいいですか？

  A.万が一、ドレスを汚してしまったり、破損・紛失してしまったりした場合は、まずは公式LINEまたはお問い合わせ窓口までお早めにご連絡ください。
  通常の着用範囲内でついてしまう軽微な汚れにつきましては、クリーニングなしでそのままご返却いただいて問題ございません。
  なお、大きな破損や紛失等に備えた保証制度もご用意しております。

  ■ Smart Option（スマート・オプション） 500

  お食事中の小さな汚れやメイク、ヒールの微細な小キズなど、軽微なトラブルをカバーします。

  ドレス・羽織もの：2cm未満のシミや食べこぼし、着脱時のメイク汚れ、泥はね、軽微な糸つれ（8mm未満・1箇所のみ）、ホックやボタンの外れ（※パーツ回収時のみ）
  バッグ・小物：使用に伴う軽度な汚れや擦れ、パーツ外れ（※特殊部品・現状復帰不可のケースを除く）
  シューズ：ヒールの微細な傷（5mm未満）、目立たないスレ（1cm未満）

  ✕ 対象外となるケース
  2cm以上のシミ・汚れ、8mm以上の大きな糸つれ、生地の破れ・裂け・穴あきなど、お直し（現状復帰）が不可能、または大規模な修復が必要と店が判断した破損。

  ■ Total Option（トータル・オプション） 1,000

  繊細なレースドレスをお召しになる方や、バッグ・シューズまでトータルでレンタルされる方のための完全カバーです。

  すべてのトラブルに対応：「盗難・紛失」を除く、すべての汚れや破損に対応します。
  スマート・オプション（500円）では対象外となる「ドレスの破れ（8mm以上の糸つれ・穴あき）」、ファスナー破損、靴やバッグの大きな傷・パーツ
  紛失が発生しても、追加請求は発生しません。

  ■ 未加入時の重要事項

  ※破損（次のお客様がご利用いただけないレベル）・紛失の場合20,000円を請求いたします。
  ※本プランは過失による破損・汚れを不問にするものではありません。
  ※次のお客様が心地よく着用できるよう、最低限のマナーを持ったお取り扱いをお願いいたします。

予約について

• Q.予約なしで直接お店に行っても利用できますか？

  A.当店は完全予約制となっております。公式LINEより空き状況をご確認いただき、事前にご予約をお願いいたします。予約から入店までスマホひとつでスムーズに行えます。

• Q.会員登録は必要ですか？

  A.いいえ、LINEの友達追加でご利用いただけます。

• Q.決済方法は何ですか？

  A.クレジットカード・ApplePayのご利用が可能です。